ISO 9001

ISO 9001 est définie comme la norme internationale qui spécifie les exigences pour un système de management de la qualité (SMQ). Les organismes utilisent cette norme pour démontrer leur capacité à fournir en permanence des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences réglementaires. Il s'agit de la norme la plus populaire de la série ISO 9000 et de la seule norme de la série pour laquelle les organismes peuvent être certifiés.